“首先要保持冷静的心态。在和买家进行交流的过程中,保留恶意差评的证据,直接向淘宝店小二提出申诉,提供一些有力的证明信息给小二,这些证明信息可以让我们在维权的过程中占据优势。”
1.针对平台上面出现的恶意差评,店主可以直接联系人工客服进行申诉。
2.在申诉的时候提供具体的证据即可,比如是同行恶意差评,就可以提交同行骑手的照片或者是联系电话等具体的信息。
3.如果是消费者恶意差评,申诉时商家可以上传和消费者之间的聊天记录,比如平台聊天记录和电话录音等,如果消费者有恶意差评的倾向或者是有敲诈勒索行为
在实际法律问题情景中,个案情况都有所差异,为了高效解决您的问题,保障合法权益,建议您直接向专业律师说明情况,解决您的实际问题。 立即在线咨询 >
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